当前位置： 首页>经济 >

江苏消费者直播间新买冰箱不制冷 海南经销商：退货诉求合理 马上办

2023-07-06 19:13:07 来源：南海网


(资料图片仅供参考)

新海南客户端、南海网7月6日消息（记者 姜飞）近日，江苏宿迁的陈先生向新海南客户端、南海网反映称，前不久，他通过某网络直播平台上的一个康佳官方旗舰店，购买了一台康佳冰箱，疑因运输过程出现碰撞导致冰箱制冷效果不好，向客服申请退货被拒，投诉无果。7月6日中午，记者介入了解情况后，商家表示消费者的诉求合理，马上安排办理退货事宜。

今年5月9日，江苏宿迁的陈先生通过网上一个康佳官方旗舰店，购买了一台康佳冰箱（型号：BCD-488WEGQ4SP），收到商品后，陈先生在购物发票看到，销售单位为易立方（海南）科技有限公司。

据陈先生反映，冰箱送到新房后他们并没有使用，一直到6月15日首次使用时，发现冰箱不制冷，经过联系厂家客服，售后人员将冰箱就近拉到了当地维修中心检查，结果被告知冰箱制冷剂量不足，并约定3日左右送回。

售后工作人员检查冰箱不制冷的原因。消费者供图

到了约定日期，陈先生一直未能收到冰箱。经再次询问售后人员，得知冰箱还有其他配件故障需要更换，且宿迁当地的售后没有配件，需要从厂家发配件，并再次约定10日左右可以送回冰箱。二次约定时间过了之后，冰箱仍然没有送回。

“天热，冰箱无法正常使用，所以我们通过网上向厂家客服提出退货请求，因过了‘7天无理由退换货’的期限被拒。”陈先生委托的朋友王先生告诉记者，今年6月26日，陈先生拨打海口12345热线投诉，请求海口市场监管部门介入调解，督促商家退货。

7月3日，陈先生接到海口12345热线发来的短信，海口市市场监督管理局金贸市场监管所回复称：根据市民反馈的问题，我所工作人员核实情况，经调解，无法协商，建议市民可到当地法院进行诉讼。

7月6日上午，记者陪同陈先生在海口委托的朋友王先生一起，来到康佳集团股份有限公司海口分公司了解情况时，公司负责人张先生及产品售后负责人徐先生了解到记者来意后明确表示，消费者提出的诉求并不过分，他们会向上级部门汇报情况。

“消费者提供的诉求是合理的，我们可以申请满足消费者提供的要求。之前没有人找我们了解过此事。”张先生表示，他们会与上级部门对接，现场沟通协调退货。

当天中午，公司售后负责人徐先生表示，经过与上级沟通，同意为陈先生办理退货，售后人员很快就会和陈先生联系处理具体事宜。（姜飞）

关键词：

为你推荐

推荐内容

产业

查看全部

油气

1

年内142只基金“离场”，同比增近5成，清盘股基数量激增|环球快讯

2

天天精选！卓创资讯：7月份废钢价格上涨可能性较大 但涨幅或有限

3

俄外交部：看不到任何延长黑海港口农产品外运协议的理由-全球观热点

4

襄阳轴承业绩表现不佳，留给他们调整的时间可能不多了 每日观察

5

什么叫资本化运作_什么叫资本化 世界观察

6

【环球新要闻】by的用法总结初中_by的用法

7

石家庄公布2023年“公办小学入学网上信息采集”试点学校名单 全球微资讯

8

所到之处，皆是涨停……神影知行合一的座右铭（林州重机，圣龙股份） 环球即时

9

全球快播：海口秀英区建立健全三级健康促进工作组织网络[图]

10

焦点速递！性保健食疗

查看全部

经济

江苏消费者直播间新买冰箱不制冷 海南经销商：退货诉求合理 马上办

7月6日中午，记者介入了解情况后，商家表示消费者的诉求合理，马上安排

工人日报：陪玩行业涉孩涉黄

7月6日，《工人日报》记者调查发现，找陪玩可以通过陪玩平台或陪玩团等

真三国无双8（为什么英特尔第八代酷睿处理器被称为历代酷睿性能提升最大的一次）

英特尔第八代酷睿处理器性能是一次前所未有的三芯合一。可以说其的性能

594套！滨州一地分房！还有配套幼儿园

7月3日，阳信信城街道行宫庙网格居民们翘首以盼的一天终于到来。一栋栋

今日紫烟迷情全文阅读txt下载（紫烟迷情）

大家好，小康来为大家解答以上问题。紫烟迷情全文阅读txt下载，紫烟迷

查看全部

豫ICP备20005723号-6 Copyright www.nengyuan.rexun.cn 热讯能源网版权所有

邮箱：29 59 11 57 8@qq.com