信相守诺一生——招商信诺人寿20年坚守服务初心专注健康保障

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信相守诺一生——招商信诺人寿20年坚守服务初心专注健康保障

2023-09-08 15:19:09 来源：新华网

随着“保险姓保”“保险为民”进一步全面深化落实、互联网保险的兴起、保险科技和健康管理服务的普及，寿险业已逐渐从高速扩张阶段向高质量发展阶段转变。

从2003年涉足国内保险领域，到2023年一季度总资产规模超1400亿元，招商信诺人寿的成长历程折射出保险业各阶段的发展印迹。同时，“稳健经营”的理念也让其寿险业务成为可持续价值成长的典型代表。

(资料图片仅供参考)

根植“保险健康”市场扎根国内寿险沃土

招商信诺人寿拥有信诺集团和招商银行两大《财富》世界500强股东，雄厚的股东实力及相似的发展理念，让其保持着稳健的经营风格。

外方股东信诺集团是一家全球性的健康服务公司，发展至今，业务遍及30多个国家和地区，所服务的客户超过亿人，医疗网络超150万+。依托信诺集团全球的医疗资源和逾百年的健康管理经验，招商信诺人寿在国内竞争激烈的寿险市场上，也找到了自己的差异化发展优势，即专注健康保障。而正是基于中方股东招商银行庞大的客群，招商信诺人寿迅速走进人们生活的视野之中。

在国内竞争激烈的保险市场，招商信诺人寿能够站稳脚跟、稳健发展，一方面得益于强大的股东支持；另一方面则是其具有全球发展观以及敏锐的市场洞察力。

2017年，招商信诺人寿通过成立全资的健康管理子公司，为企业客户及中高端客户提供从预防保健、日常就医到大病管理、康复养老一体化的健康管理解决方案。

目前，招商信诺人寿合作的医疗服务网络已经遍布海内外，涵盖全球150万家医疗机构。国内的合作医院与健康网点持续扩容，现已达成“百城千家万店”的网络立体覆盖，提供了覆盖客户健康全生命周期的健康管理服务。

从经营数据来看，招商信诺人寿在行业普遍面临资产、负债两端承压的背景下，实现逆势增长。截至2022年，招商信诺人寿实现保险业务收入亿元，同比增长%，实现净利润亿元。截至2023年一季度末，招商信诺人寿总资产已经达到了1434亿元。

时代在发展，行业在变革。20年的发展历程，让招商信诺人寿基本形成了电销、银保、健康险三大业务模式，面对新的环境、新的变化，其也在积极地求新求变，以创业者的心态，探索未来业务持续增长的“第二曲线”。

“大健康”差异化发展满足客户健康保障需求

当前，寿险行业正处于转型调整期，面临着诸多挑战。在新的发展格局下，寿险公司需要通过“客户价值创造”实现“换挡续航”。

如何跳出舒适圈，找准新市场定位，寻找新业务增长是招商信诺人寿在发展中实现自我突破的关键。这一次，招商信诺人寿将目光锁定在“大健康”领域。

招商信诺人寿将自身定位为“优质医疗资源整合者和全周期健康管理者”，通过构建“高客就医解决方案、企业健康管理解决方案、健康管家、疾病管理”的产品体系，形成面向高端客户、轻资产、能够赋能保险业务及股东的服务体系特色，走差异化的“大健康”发展之路。

以健康保障为自身优势的招商信诺人寿，积极参与国家战略，推动“大健康”差异化发展，深化“保险+健康管理”的模式，通过搭建健康服务生态圈、梳理和完善健康管理产品体系、拓展海外医疗服务网络等，打造大健康的差异化能力，以期满足面向各类人群的健康保障需求，为客户提供更有温度的保险保障和健康服务。

在产品创新方面，近年来，招商信诺人寿陆续推出了针对儿童、老年群体、糖尿病患者等特殊群体的健康险产品；针对新市民从业人员的专属保险产品；覆盖创新药、特需医疗费用、海外医疗费用等项目的高端医疗险产品；同时，还推出覆盖不同年龄层的寿险及养老年金产品等，立足保险本源价值，细分市场和客户需求，力求提供创意领先、安全稳健的全生命周期产品解决方案。

据了解，“大健康”差异化发展战略成效已显，招商信诺人寿健康管理子公司的医疗健康服务网络已覆盖百城千家万店：276座城市，直付医疗机构突破1000家，健康服务网点近30000家，成为超30%全球500强企业的选择。

相信在“大健康”战略引领下，招商信诺人寿将发挥专业优势、系统优势，赋能提高社会保障体系运行效率，进一步发挥好保险社会“稳定器”与经济“助推器”的作用，发挥好商业保险对基本医保的补充作用，全力服务养老金第三支柱、多层次医疗保障等体系建设，在应对人口老龄化、服务“健康中国”战略等方面，发挥出不可替代的作用。

秉承“以客户为中心” 守护人民美好生活

作为一家“以客户为中心”的企业，20年来，招商信诺人寿始终秉持“让客户更健康、生活更美好”的使命，在持续优化产品和服务的过程中砥砺前行，致力于以更完善的产品和服务满足客户的多元化需求。

据了解，招商信诺人寿通过对客户不同阶段保障需求的深入洞察，研发出了覆盖客户全生命周期的保障型产品，涵盖重疾、意外、医疗、寿险、养老险等。

同时，根据相应需求，完善的产品体系以满足不同类型客户的保障需求，其中既包括针对老年群体、儿童等群体的健康保险产品，也包括针对新市民从业人员的专属保险产品，并在高端医疗、财富管理和传承等领域形成了自身特色和良好口碑。

2009年起，招商信诺人寿先后推出团体和个人高端医疗产品，将信诺集团在美国的成功经验和150万+庞大的全球医疗服务网络带给中国消费者，在国内健康险竞争中树立差异化优势。发展至今，招商信诺人寿在国内高端医疗市场上优势明显，高端医疗团险保费规模达10亿元，服务过近2000家企业及8万名企业客户。

在招商信诺人寿看来，人们购买的不仅是保险服务，更是背后的体验和情感，这些产品关系着家人福祉、家族传承、下一代教育，每一次购买保险都是对美好生活的期待。

在产品差异越来越小的市场环境之下，对于极其看重客户口碑的保险行业来说，客户体验的重要性不言而喻。它影响着客户决策，也关乎企业的未来发展。

走过20个春秋，招商信诺人寿已在国内市场根壮藤广、枝繁叶茂。未来，招商信诺人寿仍将坚持“稳健经营”的发展观念，“多元化、差异化”的发展策略，“以客户为中心”的服务理念谱写出高质量发展的新篇章。

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